半岛聚焦丨五一火车票已“抢爆”！候补订票、无座变有座……网友各显身手！-世界今热点

时间：2023-04-21 20:59:48 来源: 半岛都市报

4月21日上午，“12306还要候补多少天”这一话题在微博热搜中的排名节节攀升。

候补购票是指乘客没有在第一时间买到车票时，可以通过提交候补订单的方式来排队预订购票，当所选的车次出现有乘客改签或退票的情况时，就有几率买到车票，候补队列人数比较少的话，在发车前几天应该都能拿到。

五一火车票已卖爆！

日前，多家旅游平台数据显示，五一火车票已经“卖爆了”。有网友感慨，今年五一抢火车票的难度堪比春运。

(资料图)

火车票预售开始后，不少网友反应：掐着点进去“秒没”。

还有网友反应：“上来就是没票的状态”“候补都没位置了”。

所以，很多人把希望寄托在了“候补购票”上。

怎样更快抢到候补票？

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

12306的工作人员表示，候补订单人数分为较多、中等、较少，候补人数较多并不意味着没有机会兑现，较少并不意味着完全兑现成功。给多名旅客候补订票时可以分开用不同账户进行兑换，这样成功的概率更大。

对于候补订票的成功率，一些网友称候补订票很迅速，也有些网友表示等待许久也抢不到。

“候补啊，一小时吧，直接出了票了”。

“候补第七天了急死我了”。

▲截图来源：微博

据工作人员介绍，12306的每个候补订单可添加10个候补需求，每个用户同时可有2个待兑现的候补订单，候补订单的预付款，是按照本订单各候补需求中票额最高的额度进行计算的。小编注意到，其它平台大多对候补的车次和时间数量没有限制，还设置有临近车次、跨站方案、拆票方案等多项配套服务。

▲截图来源：央视频

加速包是“智商税”？

为了能更快订到票，许多消费者都选择了付费加速包服务。但是加速包真的能加速吗？用处有多大？

小编以消费者身份拨打了某订票平台客服热线，一名客服直言：“不同等级的抢票服务，差别其实不是很大。不一定我们就比12306快，而且如果您只是单纯想‘捡漏’，那就更加无法预测了。因为这个席位有没有人退票是很难保证的。”

该名客服还称，“这个加速包可能更适合用于预约购票。如果购买了服务，不仅是因为网速，排队时还会把您的位置靠前，但是效果真的不好说。”

图文无关视觉中国供图

另一家平台的客服则对小编说，不同价格的加速包，主要是网速的差别。“比如说极速的话是50M光纤，光速的话就会更快，有抢票专享的服务器。您可以按需求购买，但买了后肯定会比12306快一些的。”

事实上，针对抢票加速包究竟能不能更快这个问题，12306已经很明确表示：不会。

12306表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

也就是说，所有抢票软件的尽头都是12306。当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

因此，也有部分网友对抢票软件产生了“智商税”的质疑声。

▲北京南站中新经纬摄

小编注意到，若抢票不成功，许多App都可以提供退费服务，但多是有条件的。比如，某平台的“放心抢票”服务，提前取消不退费用。另一平台上，15元的“安心抢”服务提交后不可退，未抢到补偿30元／人。

图文无关视觉中国供图

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受记者采访时表示，所谓的“抢票软件”就是用技术手段来不断地刷新信息，提高信息提交速度。但在12306正式推出“候补通道”后，用户可以直接排号，这种抢票软件最终也要通过12306，“那是12306排到的还是平台抢到的？”

“现在没有任何一家平台敢保证自己完全能抢票成功。相关的软件经营者是否有必要来举证自己有能力来提供这种服务？如果不能保证提供的服务是真实的，那收费是否合理？这些都有待商榷。”胡钢说。

持无座票也可以坐？

近日，有网友表示“高铁无座不是真的无座，是‘无固定座位’，可以根据座位上方的指示灯寻找可坐的座位”。

该网友还帖出了详细的指示灯示意图。

↓↓↓

4月19日下午，记者就这一话题致电12306客服热线，12306相关工作人员表示，大多数情况下列车的无座票指的是无预留座位票，也就是说，在有空位的情况下乘客是可以坐的，或者让工作人员帮忙寻找座位，如果车厢都坐满的情况下，无座乘客只能站着。

部分高铁列车的车厢上方座位号旁边会有三色指示灯，乘客也可以根据三色指示灯来查看座位使用的情况，其中绿灯亮表示此座席未售，无座乘客可以使用；红灯亮表示此座席已售，无座乘客不可使用；而黄灯亮表示该座席在当前站至下一区间未售，但是此座席的中间区段已售，无座乘客可在本区间使用。

该工作人员提醒，由于火车票是在火车出发前一直售卖的，可能会存在绿灯座位变为黄灯，又变为红灯显示的情况。

半岛新闻客户端综合整理，素材来源：央广网、央视频、经济参考报、中新经纬、光明网、微博等

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五一火车票已卖爆！

怎样更快抢到候补票？

加速包是“智商税”？

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